Användarvillkor

Allmänna Villkor & Garantivillkor

Köp/beställning

Alla priser är inkl. 25% moms och inkl. alla avgifter, tull m.m.
Sortiment och priser ändras löpande och utan förvarning. Du är dock alltid säker på det avtalade priset vid beställningstidpunkten.

Avtal om köp upprättas då din beställning har bekräftats av Premium Markis via e-post till den e-postadress som du angivit vid beställningen. Genom beställningen accepterar du dessa Villkor.

Premium Markis ingår inte avtal med minderåriga (under 18 år) utan målsmans godkännande.

På Premium Markis kan avtal endast ingås med kunder med leveransadress i Sverige. Kontakta oss på info@premium-markis.se om du önskar leverans i annat land.

Vi förbehåller oss för moms- och avgiftsändringar
Betalning kan ske med Mastercard, VISA, bankgiro och i vissa fall faktura.
Betalas det med betalkort är du alltid säkrad mot missbruk. Du har nämligen möjlighet för att avvisa en betalning när du mottager din betalningsöversikt.
Du har ingen självrisk om ditt kort används utan ditt vetande i en internet-butik som använder SSL (Secure Socket Layer) i sitt betalningssystem. Därmed är du bättre säkrad än i den fysiska världen där du har en självrisk på mer än 1000 kr när ditt Visa kort missbrukas med hjälp av pinkod.
Data som du skickar i förbindelse med köp, betalade med betalkort är krypterade (SSL).
Beloppet för varorna dras vid köp. Det kan aldrig dras ett större belopp än det du har godkänt vid köpet.

Ändring/avbeställning av order

Du har möjlighet att ändra din order fram tills beställningen behandlats hos Premium Markis. Vi behandlar beställningen senast två arbetsdagar efter att beställningen är lagd.

Ändring ska ske per e-post: info@premium-markis.se

Efter att din order har behandlats kan ändringar inte göras.

Ångerrätt

Konsumentköplagens ångerrätt gäller ej specialtillverkade varor. Du kan alltså inte ångra ditt köp av måttbeställd produkt hos oss efter att vi har mottagit och behandlat din beställning. För mer information se Lagen om distansavtal, 2 kap 11 §.

Premium Markis förbehåller sig rätten att ångra beställningen om leverantören inte har varan i lager, om leverantören har materialbrist eller överbelastning i produktion. Kunden meddelas snarast.

Premium Markis är inte bunden av avtalet om det förekommit skriv eller prisfel i webbutiken.

Garanti

Garantin börjar gälla från det datumet produkten har levererats till köparen.

Konstruktion, komponent 5år
Tyg, duk, väv 5år
Somfy automation/styrning 5år
LED-belysning 2år

Premium Markis ansvarar för produkt/komponentfel som uppstått vid korrekt användning av en korrekt monterad produkt.

Premium Markis ansvarar genom garantin komponenternas funktion under garantiperioden under förutsättningen att köparen inte har misskött underhåll under perioden.

Under garantiperioden har Premium Markis möjligheten att åtgärda eventuella fel och brister genom reparation eller utbyte av produkt.

Garantin omfattar inte fel eller skador som uppstått vid: olycka, olycka som orsakats av dåligt väder, dåligt underhåll av köparen, smuts och luftföroreningar, normalt slitage, skadegörelse eller fall där monteringen är felaktigt utförd av köparen.

Om inget annat har avtalats skriftligen skall köparen alltid anlita en behörig elektriker vid inkoppling av el.

Om inkoppling av el skulle vara felaktigt utförd frånsäger sig Premium Markis allt ansvar för produkten och även följdskador. Premium Markis ansvarar för garantin på produkten och komponenterna från fabrik.

Detta gäller också om köparen under garantiperioden bygger om, flyttar eller på ett annat sätt förändrar produkten eller monteringen utan att ett skriftligt medgivande gjorts med Premium Markis.

Monterade regn/vind- sensorer är enbart ett hjälpmedel och inte en garanti för att produkten fälls in vid uppkomst av regn och vind.

Terrassmarkiser skall användas som skydd mot solen.
Om dessa används som skydd mot regn är det upp till köparens ansvar att regnvattnet rinner av.
När regnvatten samlas kommer väven i markiserna att tänjas och kan även skada markisens konstruktion på grund av den tyngd som regnvattnet orsakar.
Detta kan även ha verkan på fasaden som kan bli skadad.
Detta ryms inte inom garantin.

Garantin rymmer heller inte: Skador som uppstått på grund av vindstyrkor som är över 8 m/s eller det maximala värdet som gäller för produkten, åtgärder i justering eller inställningar, överspänning av elektricitet på grund av exempelvis åskväder och förslitningsskador som uppkommit vid normal användning.

Reklamation

Innan en reklamation utförs, tänk på att kontrollera produkten, så det inte är ett fel som kan åtgärdas själv.
Exempelvis: säkring eller batterier till fjärrkontroll.
Obefogade reklamationer kan orsaka både Premium Markis och köparen kostnader.

Inom en skälig tid (60 dagar) efter att ett fel hittats måste konsumenten skriftligen framföra sin reklamation. Dock senast inom tidsramarna angivna ovan “Garantin börjar gälla från det datumet produkten har levererats till köparen”.

Efter detta upphör garantin att gälla.

Återbetalningar

I de fall återbetalningar är aktuella så görs detta i första hand till ditt bankkonto. Återbetalningen sker inom 20 arbetsdagar från att vi har mottagit och godkänt din retur.

Returer skall ske i originalemballage för att du skall vara ansvarsfri vid eventuella skador under returtransporten. Varor som skadats under returtransporten p.g.a. undermåligt emballage återbetalas inte.

Returfrakt bekostas alltid av dig som köpare. Vi kan hjälpa dig med förmånlig returfrakt och skickar på begäran ut returfraktsedel till dig. Pris för returfrakt får du av oss i samband med att du kontaktar oss om retur. Kostnaden för returfrakten dras då av från återbetalningsbeloppet för returnerade varor.

Fraktpolicy

Våra transportörer levererar hem till dig (dock ej inburet) och du hjälper chauffören att lasta av. Varorna levereras till markplan vid fordonets sida eller till ombud vid mindre paketförsändelser. Vägen till lossningsplatsen måste vara framkomlig för en lastbil. Tänk på att lastbilen kan vara upp till 15 meter lång, 2,6 m bred och 4,2 m hög. Lastbilen kan behöva plats för att vända. Praktiska begränsningar kan gälla för vissa orter.

* Undantag finns för vissa skärgårdsöar där vi levererar till närmsta kaj för de öar som inte har fast förbindelse eller vägfärja.

Du blir kontaktad/aviserad av transportbolaget ett par dagar innan leverans. Det är mycket viktigt att någon är anträffbar på det telefonnummer du uppgett. Leverans sker normalt under arbetstid, måndag-fredag kl. 7.00 - 20.00.
Transportförsäkring ingår.
Om något mot förmodan händer med produkten på vägen hem till dig står vi för försäkringen och levererar en ny snarast möjligt.

Viktigt! Det är ditt ansvar att du lämnat korrekt telefonnummer, är anträffbar och kan ta emot leveransen under angivet leveransintervall. Se till att lastbilen kan komma fram. I annat fall tillkommer en ombokningskostnad på 450 kr.

Mottagningskontroll

Vid leverans skall du tillsammans med föraren kontrollera att godset är oskadat och att antalet kolli överensstämmer med fraktsedeln.

Vid mottagande av varan är kunden skyldig att undersöka förpackning för yttre skador. Synliga skador på produkten/förpackningen ska noteras på fraktsedeln eller i handdatorn av föraren. Dokumentera skadorna via bilder.

Observera att om skadan/avsaknaden inte är anmäld på fraktsedeln så är transportreklamationen inte giltig. Spara alltid emballaget vid synlig skada för eventuell undersökning av skadeorsaken.

Om skador på förpackningen är av sådan karaktär att man misstänker att själva produkten är det skadad ska förpackningen öppnas och produkten kontrolleras för synliga skador omedelbart efter att föraren har lämnat.

Skador på själva produkten ska omedelbart dokumenteras och rapporteras till Premium Markis. Produkter med synliga transportskador får inte installeras eller tas i bruk om inte annat överenskommits. Skador på en produkt som transporterats och/eller monterats efter leveransmottagning kommer i huvudsak att ogiltigförklaras som transportskada/skada då dessa kan ha uppkommit under installationen.

Vid giltiga transportskador skickar vi så snabbt som möjligt ny ersättningsvara men ersätter inte kostnader som uppkommer p.g.a. stillestånd eller liknande.

Som kund bör du öppna förpackningen inom 7 dagar för att kontrollera varan. Fel eller skada som upptäcks senare efter mottagandet skall snarast anmälas till Premium Markis.

Leveransförsening

Premium Markis vill att du som kund ska vara så nöjd som möjligt med våra leveranser. Ibland uppstår dock leveransförseningar. Det kan röra omständigheter utom vår kontroll eller i vissa fall som en konsekvens av mycket högt tryck under högsäsong. Vid leveransförsening försöker vi kontakta dig som kund för ny leverans.

I vissa fall kan kompensation komma att utgå vid en försening. Detta sker då i form av prisavdrag enligt nedan på förhand överenskomna nivåer:

≤1 vecka – Inget prisavdrag
2-3 veckor – 1 % av ordervärdet
≥ 4 veckor – 2 % av ordervärdet

Observera att kompensationen endast omfattar den eller de varor som försenade och inte de som är levererats i tid.

Outlösta paket

Paket som inte hämtas ut eller leveranser som inte tas emot, räknas inte som nyttjande av ångerrätten. Vi debiterar en avgift för försändelser som inte hämtas ut motsvarande de faktiska kostnaderna för returfrakt, fraktavgift samt hantering.

Returer

Integritetspolicy

Solstopp i LKPG AB, org. nr. 559078-5852, (”Premium Markis”) är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter enligt denna integritetspolicy.

Vi tar ansvar för alla personuppgifter, till exempel namn, adress och e-post, som du lämnar till oss eller som vi får del av när du handlar hos oss. Alla sådana uppgifter används endast inom företagets datasystem och hanteras i enlighet med Dataskyddsförordningen (DSF), eller allmänna dataskyddsförordningen, mest känd som GDPR (General Data Protection Regulation). Integritetsskyddsmyndigheten - GDPR

Informationen kommer att användas i syfte att vi vid köp ska kunna fullgöra våra åtaganden mot dig och ge dig god service. Det kan handla om att leverera de varor du beställt, meddela orderstatus, eller att delge dig information om nyheter, kampanjer och erbjudanden.

Vilka vi kan komma att dela dina personuppgifter med:

För att kunna tillhandahålla våra tjänster samt leverera dina varor till dig kan vi komma att överföra till, eller dela din information med, utvalda tredje parter.

Leverantörer och underleverantörer

För att kunna fullgöra våra åtaganden gentemot dig kan Premium Markis komma att dela dina personuppgifter till leverantörer, transportörer eller underleverantörer.

Betal- och kreditbolag

För att hantera dina betalningar kan dina uppgifter delas med finansiella aktörer. Om du väljer att använda kredittjänster som tillhandahålls via våra partners kommer dina personuppgifter delas med betal- och kreditbolag. Våra partners kan även komma att ta en kreditupplysning på dig om du önskar köpa finansiella tjänster i samband med köp hos Premium Markis.

Myndigheter

Pga. lagkrav, berättigat intresse eller med ditt godkännande kan Premium Markis komma att dela dina uppgifter med myndigheter som t.ex. Skatteverket, domstolar och Polisen.

Cookiepolicy

Enligt lagen om elektronisk kommunikation ska alla som besöker en webbplats informeras om användning av cookies. När du besöker vår webbplats sparas så kallade cookies på din dator. Dessa används bland annat för att hålla reda på vilka varor du lagt i varukorgen och om du inte har cookies aktiverat i din webbläsare kommer du inte kunna genomföra ett köp.

Cookies är små textfiler som lagras på din dator. De är alla unika.

Det finns olika typer av cookies:

Sessionscookies

Dessa sparas tillfälligt på din dator när du besöker vår webbplats och tas bort så fort du stänger ner din webbläsare.

Permanenta cookies

Dessa finns kvar på din dator till dess att du tar bort dem.

Förstapartscookies

Dessa cookies placeras på din dator när du surfar in på vår webbsida.

Tredjepartscookies

Dessa cookies används för att samla information för annonsering och skräddarsytt innehåll samt för webbstatistik och kommer från Premium Markis serviceleverantörer i samband med att du surfar in på Premium Markis webbplats (det är tredjepartscookies som gör att du t.ex. ser annonser på produkter som du tidigare har klickat eller gjort sökningar på). Dessa tredjepartscookies ger en bild av användarens surfvanor och det finns möjlighet att blockera just denna typ av cookies i din webbläsare genom att där göra en individuell inställning i din dator om du inte vill att tredjepartscookies ska accepteras.

Sessionscookies försvinner från din dator när du avslutar din webbläsare.

Om du har inaktiverat cookies kommer du dock fortfarande kunna surfa runt på vår webbplats.

Cookies används även för att kunna marknadsföra Premium Markis varor och tjänster genom produktrekommendationer, direktmarknadsföring via e-post, sms, sociala medier eller andra liknande elektroniska kanaler samt via post. Cookies används även för att utföra kampanjer och erbjudanden till alla kunder eller ett visst kundsegment.

Självklart kan du när helst du så önskar avregistrera dig så att du inte längre erhåller riktad marknadsföring från oss.

Vi använder oss av följande serviceleverantörer:

Google Analytics – Statistik över sidbesökare.

Google Ads – Annonsering via Google.

Facebook – Sociala medier och marknadsföring.

Instagram – Sociala medier och marknadsföring.

Hur du kontaktar oss

Har du frågor om hur vi hanterar dina personuppgifter, kontaktar du oss på: info@premium-markis.se

Adress:

Solstopp i LKPG AB, org. nr. 559078-5852 (moderbolag)

Gillbergagatan 26, 582 73 Linköping

info@premium-markis.se

Tillämplig lag och tvist

Vid eventuell tvist följer Premium Markis beslut från Allmänna reklamationsnämnden. Allmänna reklamationsnämnden nås antingen via hemsidan www.arn.se eller adress Box 174, 101 23 Stockholm. Du kan även klaga via EU:s onlineplattform för tvistlösning som du når via http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Tvist rörande tolkningen eller tillämpningen av dessa villkor ska tolkas i enlighet med svensk lag och, med undantag för vad som anges under stycket ovan, avgöras av allmän domstol.

Kontaktinformation

Premium Markis ägs och drivs av:

Solstopp i LKPG AB

Org.nr: 559078-5852

Adress:

Solstopp i LKPG AB

Gillbergagatan 26, 582 73 Linköping

Mailadress:

info@premium-markis.se

Telefon öppettider

Måndag – fredag: kl. 09.00 – 16.00

Lördag – Söndag : Stängt

Lukas Cieslar, Försäljningsansvarig

Mail: Lukas@premium-markis.se

Telefon: 076-168 54 43

Marcus Andersson, Marknadsansvarig

Mail: Marcus@premium-markis.se

Telefon: 070-29 26 499