Fraktvillkor
Fraktpolicy
Våra transportörer levererar hem till dig (dock ej inburet) och du hjälper chauffören att lasta av. Varorna levereras till markplan vid fordonets sida eller till ombud vid mindre paketförsändelser. Vägen till lossningsplatsen måste vara framkomlig för en lastbil. Tänk på att lastbilen kan vara upp till 15 meter lång, 2,6 m bred och 4,2 m hög. Lastbilen kan behöva plats för att vända. Praktiska begränsningar kan gälla för vissa orter.
* Undantag finns för vissa skärgårdsöar där vi levererar till närmsta kaj för de öar som inte har fast förbindelse eller vägfärja.
Du blir kontaktad/aviserad av transportbolaget ett par dagar innan leverans. Det är mycket viktigt att någon är anträffbar på det telefonnummer du uppgett. Leverans sker normalt under arbetstid, måndag-fredag kl. 7.00 - 20.00.
Transportförsäkring ingår.
Om något mot förmodan händer med produkten på vägen hem till dig står vi för försäkringen och levererar en ny snarast möjligt.
Viktigt! Det är ditt ansvar att du lämnat korrekt telefonnummer, är anträffbar och kan ta emot leveransen under angivet leveransintervall. Se till att lastbilen kan komma fram. I annat fall tillkommer en ombokningskostnad på 450 kr.
Mottagningskontroll
Vid leverans skall du tillsammans med föraren kontrollera att godset är oskadat och att antalet kolli överensstämmer med fraktsedeln.
Vid mottagande av varan är kunden skyldig att undersöka förpackning för yttre skador. Synliga skador på produkten/förpackningen ska noteras på fraktsedeln eller i handdatorn av föraren. Dokumentera skadorna via bilder.
Observera att om skadan/avsaknaden inte är anmäld på fraktsedeln så är transportreklamationen inte giltig. Spara alltid emballaget vid synlig skada för eventuell undersökning av skadeorsaken.
Om skador på förpackningen är av sådan karaktär att man misstänker att själva produkten är det skadad ska förpackningen öppnas och produkten kontrolleras för synliga skador omedelbart efter att föraren har lämnat.
Skador på själva produkten ska omedelbart dokumenteras och rapporteras till Premium Markis. Produkter med synliga transportskador får inte installeras eller tas i bruk om inte annat överenskommits. Skador på en produkt som transporterats och/eller monterats efter leveransmottagning kommer i huvudsak att ogiltigförklaras som transportskada/skada då dessa kan ha uppkommit under installationen.
Vid giltiga transportskador skickar vi så snabbt som möjligt ny ersättningsvara men ersätter inte kostnader som uppkommer p.g.a. stillestånd eller liknande.
Som kund bör du öppna förpackningen inom 7 dagar för att kontrollera varan. Fel eller skada som upptäcks senare efter mottagandet skall snarast anmälas till Premium Markis.
Leveransförsening
Premium Markis vill att du som kund ska vara så nöjd som möjligt med våra leveranser. Ibland uppstår dock leveransförseningar. Det kan röra omständigheter utom vår kontroll eller i vissa fall som en konsekvens av mycket högt tryck under högsäsong. Vid leveransförsening försöker vi kontakta dig som kund för ny leverans.
I vissa fall kan kompensation komma att utgå vid en försening. Detta sker då i form av prisavdrag enligt nedan på förhand överenskomna nivåer:
- ≤1 vecka – Inget prisavdrag
- 2-3 veckor – 1 % av ordervärdet
- ≥ 4 veckor – 2 % av ordervärdet
Observera att kompensationen endast omfattar den eller de varor som försenade och inte de som är levererats i tid.
Outlösta paket
Paket som inte hämtas ut eller leveranser som inte tas emot, räknas inte som nyttjande av ångerrätten. Vi debiterar en avgift för försändelser som inte hämtas ut motsvarande de faktiska kostnaderna för returfrakt, fraktavgift samt hantering.
Returer
Returer skall ske i originalemballage för att du skall vara ansvarsfri vid eventuella skador under returtransporten. Varor som skadats under returtransporten p.g.a. undermåligt emballage återbetalas inte.
Returfrakt bekostas alltid av dig som köpare. Vi kan hjälpa dig med förmånlig returfrakt och skickar på begäran ut returfraktsedel till dig. Pris för returfrakt får du av oss i samband med att du kontaktar oss om retur. Kostnaden för returfrakten dras då av från återbetalningsbeloppet för returnerade varor.